FAQs

Thời gian xử lý đơn hàng
Mỗi đơn hàng được chuẩn bị cẩn thận để đảm bảo độ chính xác và chất lượng.
• Đơn hàng thường được xử lý trong 24 giờ sau khi đặt.
• Nếu sản phẩm tạm hết hàng, thời gian xử lý có thể lâu hơn - chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn ngay khi có thông tin mới.

Thời gian vận chuyển dự kiến:
• Nội thành: 1 - 2 ngày làm việc
• Ngoại thành & các tỉnh: 3 - 5 ngày làm việc, hoặc theo thỏa thuận khi đặt hàng

Lưu ý:
• Thời gian xử lý không bao gồm thời gian vận chuyển.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển và ngày lễ.
• Nếu có chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo.

Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi hoàn tất thanh toán.
Nếu cần thay đổi thông tin giao hàng, hãy liên hệ qua:
Facebook: SEMI-SENSE
Instagram: semisense.official
Hotline: +84 91111 3885
Email: touch@semi-sense.com

Tôi có nhận được email xác nhận đơn hàng không?
Có – bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi đặt hàng, và thêm một email khi đơn được gửi đi.

Sau khi đơn rời kho, bạn sẽ nhận email xác nhận vận chuyển kèm mã theo dõi và đường link tra cứu hành trình.
Lưu ý:
Thông tin theo dõi có thể chưa hiển thị ngay khi bạn nhận mã tracking.
Đơn vị vận chuyển thường cập nhật trong 1–3 ngày làm việc.
Nếu bạn không tìm thấy email hoặc cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn của bạn.
Thông tin thẻ được mã hóa hoàn toàn và chỉ dùng để xử lý giao dịch bạn khởi tạo – SEMI-SENSE không lưu trữ thông tin thẻ trong hệ thống.

Tôi có thể đổi hoặc hủy đơn đã đặt không?
Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc hủy trong 12 giờ sau khi đặt hàng.
Sau khoảng thời gian này, đơn có thể đã được chuẩn bị để gửi đi – nhưng bạn vẫn có thể liên hệ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng có thể.

SEMI-SENSE có hỗ trợ đổi hoặc trả hàng không?
Có – chúng tôi hỗ trợ đổi size, đổi màu hoặc đổi sang sản phẩm khác nếu còn hàng.

Đổi/Trả áp dụng khi:
• Sản phẩm chưa sử dụng, chưa giặt ủi
• Còn đầy đủ tag, túi, bao bì và phụ kiện đi kèm
• Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mẫu/size/màu như đơn đã đặt