Chính sách đổi hàng

Để được hỗ trợ đổi hàng, sản phẩm cần đảm bảo:

• Còn nguyên trạng thái ban đầu: chưa qua giặt ủi, chưa sử dụng, không dính bẩn, không có mùi lạ hoặc tác động bởi hóa chất.
• Tem mác, tag, phụ kiện đi kèm (nếu có) giữ nguyên, không bị cắt hoặc chỉnh sửa.
• Khách hàng cung cấp video/hình ảnh quay khi mở kiện hàng và hoá đơn mua hàng.
• Thông báo yêu cầu đổi hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
• Gửi hàng đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo yêu cầu đổi.

Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.

SEMISENSE đổi hàng miễn phí trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đường may, chất liệu, kiểu dáng…).
• Giao sai mẫu, sai size, hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng ban đầu.

Đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác:
• Sản phẩm yêu cầu đổi cần còn đầy đủ số lượng để giao.
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều và chi phí phát sinh (nếu có).
• Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, SEMISENSE không hoàn trả chênh lệch.

SEMISENSE rất tiếc không thể hỗ trợ đổi hàng với các trường hợp:
• Sản phẩm đã cắt tag, giặt ủi, đã sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hại.
• Yêu cầu đổi hàng được gửi sau 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt, hoặc là quà tặng kèm, trừ khi có lỗi kỹ thuật.
• Phụ kiện và đồ lót không áp dụng đổi trả.
• Sản phẩm đã được chỉnh sửa theo yêu cầu riêng từ khách hàng.

SEMISENSE có quyền từ chối yêu cầu đổi hàng nếu không đáp ứng đúng quy định.
Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận khi gửi đổi để tránh phát sinh hư hại trong quá trình vận chuyển.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi hàng, vui lòng liên hệ:
Facebook: SEMI-SENSE
Instagram: @semisense.official
Hotline: +84 911 115 883
Email: touch@semi-sense.com
Chúng tôi sẽ phản hồi với sự nhẹ nhàng, rõ ràng và tận tâm.